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　　在學(xué)習(xí)系統(tǒng)的過(guò)程中，除了掌握系統(tǒng)知識(shí)之外，最重要的是學(xué)會(huì)用系統(tǒng)思維解決問(wèn)題。系統(tǒng)高手，并不是擁有最多IT知識(shí)的人，而是最善于用系統(tǒng)思維解決問(wèn)題的人。

　　三種系統(tǒng)

　　正如上期文章中所強(qiáng)調(diào)的那樣，供應(yīng)鏈從業(yè)者學(xué)習(xí)和SCM相關(guān)的系統(tǒng)的合理目的，并不是要熟練掌握這些系統(tǒng)的運(yùn)行細(xì)節(jié)和使用方法，而是要了解這些和SCM相關(guān)的系統(tǒng)能如何影響供應(yīng)鏈管理。WMS、DRP、ERP這三種系統(tǒng)與SCM的關(guān)系與上一期介紹的三種系統(tǒng)完全不同，所以我們采用不同的方法來(lái)了解它們。

　　1 ERP和SCM

　　之所以從ERP開(kāi)始今天的主要內(nèi)容，是因?yàn)樗徒裉焯岬降钠渌到y(tǒng)有著完全不同的地位。ERP是這些系統(tǒng)的“長(zhǎng)輩”。

　　ERP從它的誕生之日起，其目的就是對(duì)企業(yè)進(jìn)行“全面管理”。所以我們很難說(shuō)ERP里的哪個(gè)模塊是“核心模塊”——很多重要模塊都是平起平坐的。可以說(shuō)，很多系統(tǒng)，比如SCM，就是從ERP里“生出來(lái)”的。就是說(shuō)，是把原來(lái)ERP里管理的一部分功能獨(dú)立出來(lái)，形成一種新的系統(tǒng)。

　　正是因?yàn)镾CM是從ERP里“生出來(lái)”的，所以SCM和ERP有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，可以說(shuō)絕大部分的SCM的業(yè)務(wù)要素都可以和ERP有連接：詢(xún)價(jià)單、采購(gòu)申請(qǐng)單、采購(gòu)訂單、進(jìn)料檢驗(yàn)單、入庫(kù)單、出庫(kù)單、生產(chǎn)計(jì)劃......這些主要單據(jù)都是既可以放在ERP里管理，也可以放在SCM里管理的。所以所有這些系統(tǒng)的業(yè)務(wù)要素都可能是SCM和ERP的交匯點(diǎn)，也就是ERP能夠影響SCM的功能點(diǎn)。

　　那么為什么ERP里明明能管的內(nèi)容，還要多出個(gè)SCM來(lái)管呢？一個(gè)重要原因就是ERP從誕生之日起就被賦予的使命決定了它的特有的優(yōu)勢(shì)和局限性。

　　比如，隨著供應(yīng)鏈管理的深入，買(mǎi)賣(mài)雙方之間有很多信息需要來(lái)回交互，比如買(mǎi)方發(fā)出詢(xún)價(jià)單，賣(mài)方需要回應(yīng)以報(bào)價(jià)；買(mǎi)方發(fā)出訂單，賣(mài)方需要回應(yīng)以供應(yīng)承諾或發(fā)貨預(yù)報(bào)。ERP的主要管理范圍是企業(yè)內(nèi)部資源，所以很難建立跨公司的雙向溝通渠道（有一些企業(yè)嘗試使用EDI作為補(bǔ)充，但由于成本過(guò)高和靈活性不夠，普及程度很低）。再看現(xiàn)在完整的SCM系統(tǒng)，基本上都是和電子商務(wù)平臺(tái)相連的，所以建立跨企業(yè)的的雙向溝通都是非常容易的事。

　　那么在ERP和從ERP上“生出來(lái)”的系統(tǒng)——比如說(shuō)SCM里都能管理的功能，到底放在哪邊管呢？那就是看要管的內(nèi)容的復(fù)雜程度了。一般來(lái)說(shuō)，管理的內(nèi)容越復(fù)雜，越應(yīng)該放在“生出來(lái)”的那一邊。原因就是“生出來(lái)”的系統(tǒng)是為了管理得更廣更深而出現(xiàn)的，更適合管理復(fù)雜任務(wù)。比如說(shuō)，普通的詢(xún)報(bào)價(jià)，放在ERP還是SCM里管理，差別不是很大，但是如果要管理的是更復(fù)雜的詢(xún)報(bào)價(jià)，像招投標(biāo)甚至是現(xiàn)場(chǎng)競(jìng)標(biāo)，那SCM就比ERP有太多優(yōu)勢(shì)了。

　　正是由于這個(gè)原因，越來(lái)越多原來(lái)屬于ERP管理范圍的功能都不斷地挪到新“生出來(lái)”的專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)中。現(xiàn)在ERP的作用，越來(lái)偏重于“更好地連接各個(gè)專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)”，而不是自己去管理更多的工作。

　　2 WMS和SCM

　　WMS和SCM的關(guān)系，有點(diǎn)類(lèi)似SCM和ERP的關(guān)系。WMS管理的是SCM中的一部分內(nèi)容，但是比SCM對(duì)這部分內(nèi)容的管理更深入。

　　WMS系統(tǒng)所有的業(yè)務(wù)，都是以倉(cāng)庫(kù)的作業(yè)為基礎(chǔ)的，即收、發(fā)、轉(zhuǎn)、盤(pán)。而這個(gè)部分正是完整的SCM系統(tǒng)可以完全涵蓋的。可是隨著管理要求的提高，很多更復(fù)雜的內(nèi)容——比如裝卸設(shè)備的調(diào)配、倉(cāng)庫(kù)人員的安排等等，都需要備納入“倉(cāng)儲(chǔ)管理”的范圍，這種條件下，WMS應(yīng)運(yùn)而生。

　　基于WMS和SCM的這種關(guān)系，這兩類(lèi)系統(tǒng)直接的交匯點(diǎn)也不少——幾乎所有對(duì)倉(cāng)庫(kù)日常作業(yè)進(jìn)行管理的數(shù)據(jù)，都可以是WMS和SCM的交匯點(diǎn)。比如入庫(kù)申請(qǐng)單、入庫(kù)單、出庫(kù)申請(qǐng)單、出庫(kù)單等等。這些兩邊都可以管理的工作，究竟應(yīng)該放在哪邊管理，還是那個(gè)原則，管理內(nèi)容越復(fù)雜，越應(yīng)該放在“生出來(lái)”（即管理范圍更窄更深）的系統(tǒng)中。

　　3 DRP和SCM

　　DRP和SCM也有一個(gè)很類(lèi)似的地方，就是它們和ERP之間的關(guān)系——都是從ERP“生出來(lái)”的。只不過(guò)SCM是在“供應(yīng)”這一端拓展得更深，而DRP是在“銷(xiāo)售”那一端做了同樣的事。DRP和本專(zhuān)題第一期介紹的CRM系統(tǒng)，合起來(lái)形成了對(duì)“銷(xiāo)售”端的完整管理。

　　SCM和DRP分別在整個(gè)供應(yīng)鏈的前半部分和后半部分，它們之間的關(guān)鍵聯(lián)系點(diǎn)就是“成品發(fā)貨”。當(dāng)MES系統(tǒng)給SCM發(fā)出完工指令之后，SCM會(huì)進(jìn)行包裝、成品和銷(xiāo)售訂單匹配或成品入庫(kù)等動(dòng)作，最后，會(huì)給DRP系統(tǒng)發(fā)送發(fā)貨的需求，而DRP系統(tǒng)就需要綜合考慮成本和效率，調(diào)配最合理分銷(xiāo)及運(yùn)輸資源把完工的產(chǎn)品送到客戶(hù)手中。

　　邊際效用

　　前面解釋了為什么有了ERP，還要從ERP中“生出來(lái)”一個(gè)單獨(dú)的SCM，一個(gè)重要的原因是ERP本身的特點(diǎn)和其擁有的資源限制了把新的復(fù)雜的模塊不斷添加到ERP中的可能性。但是，即使ERP擁有了這些SCM擁有的資源（比如說(shuō)ERP也能和電子商務(wù)平臺(tái)相連），我們?nèi)匀徊粫?huì)不斷地向ERP中添加新的模塊。原因就是，在復(fù)雜系統(tǒng)中添加新模塊的邊際效用會(huì)越來(lái)越小。

　　在現(xiàn)有條件下，一種變化給系統(tǒng)帶來(lái)的運(yùn)營(yíng)成本增加叫做“邊際成本”；這種變化帶來(lái)的收益增加稱(chēng)為“邊際收益”。邊際收益與邊際成本的差值稱(chēng)為“邊際效用”（或經(jīng)濟(jì)學(xué)里的“邊際利潤(rùn)”）。這種方法最早是出現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)學(xué)理論當(dāng)中，但后來(lái)廣泛用于分析各種引發(fā)系統(tǒng)變化的要素對(duì)系統(tǒng)的影響。

　　我們熟悉的“邊際效用遞減”規(guī)律，就是指在原有系統(tǒng)中不斷新增單位時(shí)，每新增一個(gè)單位的邊際效用是逐步下降的。這個(gè)規(guī)則放在信息系統(tǒng)中很容易理解。影響系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)成本最重要的要素是系統(tǒng)復(fù)雜程度，即系統(tǒng)各功能模塊之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。

　　舉例來(lái)說(shuō)，假如一個(gè)系統(tǒng)已經(jīng)有4個(gè)模塊，那么增加第5個(gè)模塊時(shí)，就需要處理好和原有4個(gè)模塊的關(guān)聯(lián)；當(dāng)?shù)?個(gè)模塊添加完畢之后，再增加第6個(gè)模塊時(shí)，就需要處理好和已有5個(gè)模塊的關(guān)聯(lián)。以此類(lèi)推，為了多使用一個(gè)新模塊，隨著已有系統(tǒng)復(fù)雜度的提高，需要付出的成本是越來(lái)越高的。相應(yīng)的，不變的收益（使用一個(gè)新模塊）-遞增的成本=遞減的效用。

　　這就能很好地說(shuō)明為什么有了ERP，還會(huì)從里面生出來(lái)一些專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)，比如SCM、DPR、MES，然后從SCM和MES里又生出來(lái)了APS，等等。凡是從“長(zhǎng)輩”系統(tǒng)中生出來(lái)的系統(tǒng)，管理的領(lǐng)域一定都是商業(yè)環(huán)境中對(duì)其管理方法的深度和廣度要求急速提升，推動(dòng)它所對(duì)應(yīng)的系統(tǒng)變得更加復(fù)雜的領(lǐng)域。繼續(xù)留在“長(zhǎng)輩”系統(tǒng)中管理的領(lǐng)域，通常都是管理方法比較平穩(wěn)的領(lǐng)域。管理信息系統(tǒng)的層層遞進(jìn)的演化發(fā)展，其實(shí)就是商業(yè)環(huán)境中在不同時(shí)間段對(duì)不同管理領(lǐng)域提出更高要求的反映。

　　一次練習(xí)

　　今天我們了解WMS、DRP、ERP是怎樣和SCM協(xié)同工作的，也學(xué)習(xí)了“邊際效用”分析這種系統(tǒng)思維方法。這種分析方法，在信息系統(tǒng)應(yīng)用過(guò)程中，可以幫助我們判斷新的系統(tǒng)化管理要求應(yīng)不應(yīng)該用信息系統(tǒng)來(lái)管理，如果應(yīng)該，放在哪個(gè)系統(tǒng)里去管理。

　　練習(xí)是最好的學(xué)習(xí)，接下來(lái)，我們一起來(lái)做個(gè)練習(xí)吧。

　　一家大型企業(yè)本身有完善的ERP系統(tǒng)（當(dāng)然包含著銷(xiāo)售管理），SCM系統(tǒng)，另外，還有其他完善的辦公系統(tǒng)，比如email，MSOffice等等。在這個(gè)企業(yè)里，采購(gòu)部門(mén)不時(shí)要變賣(mài)公司的工業(yè)廢品，比如加工下腳料、廢舊包材等。這些東西也要簽合同，但不是采購(gòu)部常簽的采購(gòu)合同，而是廢品的“銷(xiāo)售合同”。

　　請(qǐng)問(wèn)，這些合同如果用系統(tǒng)來(lái)管理，應(yīng)該放在哪里管？EXCEL表格里？ERP的銷(xiāo)售合同里？還是SCM的采購(gòu)合同里？在這些選項(xiàng)里，增加“變賣(mài)工業(yè)廢品”這個(gè)模塊的邊際成本是什么？哪種方式邊際效用最高？